自從有了捷運後，我便鮮少搭公車，大多會以捷運為主要交通工具，不過前些日子我在別無選擇下搭上公車，卻意外地遇上親子狀況劇。
公車內擁擠，女娃兒卻哭不停
那天到客戶那兒開會，去時搭家人便車，等到回程時才發現附近人煙稀少，就別提捷運了，連公車都要走一段路去搭。由於正值下班時間，每一班公車都非常擁擠，於是前兩班公車到站後不停便直接開走；我又再等了約15分鐘，終於搭上了一台不算太擁擠的公車，雖然車內乘客也有九成滿，但比起剛剛兩台已經算值得欣慰的了。
由於中途沒有人上下車，車子就這樣一路開到行天宮站。這時上來了好幾位長輩及一對母女，整車已呈滿載狀態，還好，她們陸續都獲得了讓座，擁擠的公車總算再次關門上路。
但不一會兒，剛上車的這對母女檔就出狀況了！女寶寶可能因為某些原因，從頭到尾一直哭，而且哭聲淒厲，於是全車的人都投以關注。不過女娃的媽媽並沒有因此做出任何舉動來緩和她的哭泣，只是一臉疲憊狀。
隨著哭聲愈來愈大且持續，加上公車內擁擠不堪及冷氣不涼，大家火氣似乎也愈來愈大，雖沒有人罵出口，但原先關注的表情卻都換成了充滿怒氣的眼神。而這位媽媽卻依然不為所動，只是眉頭更加深鎖，且不耐煩的盯著女娃的脫序行為。
這時隔著走道邊坐著的一位小姐，終於決定採取一些行動來終止女娃的哭泣。只見她從皮包裡拿出了一張貼紙遞給寶寶，沒想到還沒開口說話，這張貼紙就被女娃手一揮給拋得遠遠的，還好女乘客並不介意；不一會兒她又拿出另一張尺寸稍大的狗狗貼紙，可能因為狗狗模樣逗趣，這時女娃臉上的表情跟聲音瞬間產生變化，總算在滿臉掛著鼻涕跟眼淚，眼睛也紅透透的情況下，稍微安靜了下來。我想車上每個人應該都很感謝這位年輕小姐的溫馨舉動，讓大家得以享受片刻寧靜。
孩子公共場所哭不停，快學10招安撫技巧
當孩子在公共場所哭泣，可能干擾到他人時，你也像這位媽媽一樣，任由孩子哭泣嗎？有些媽媽可能會說，不然能怎麼辦，他就是哄不停啊！但其實你應該試著想辦法，讓寶寶和你遠離這樣尷尬的情境。你可以嘗試這樣做：
- 1.先試著轉移寶寶注意力。把身上能找到的所有東西，都拿出來試著吸引寶寶注意。
- 2.拋棄急躁跟不耐的口氣，因為那只會讓孩子覺得你在生氣，情況將更糟，所以請改用溫和平靜或甚至愉悅的語氣跟寶寶說話。
- 3.引導孩子往窗外看，或者注意其他乘客、車上有趣的事物。
- 4.試著檢查孩子是否流汗或尿布濕或有其他生理需求，並盡量讓寶寶感覺舒適。
- 5.給孩子喝點水、吃點東西(如果可以吃的話)，或哄睡。
- 6.給孩子依賴物，譬如奶嘴、安撫巾、布娃娃。
- 7.先行下車，因為離開當下環境往往是改變情緒最有效的方式。
- 8.建議帶小小孩搭車最好能避開上下班時段，因為擁擠的空間大多會讓寶寶心情浮躁。
- 9.搭捷運會比搭公車來得好，因為捷運空間較大、空調較足且速度也快，就算先行下車安撫再等候下一班車，等待環境也較舒適、涼爽。
- 10.平時離峰時間多帶孩子搭乘各種公共運輸工具，可增加孩子的適應性，避免對環境不熟悉而影響情緒。
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